Возврат/обмен
Условия возврата товара
Любой товар, приобретённый в ТОО «OFFICEMAX», может быть возвращён в соответствии с действующими правилами возврата.
Просим ознакомиться с условиями заранее
Общие положения возврата товара
Срок возврата
Товар принимается к возврату в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при согласовании с Продавцом
Исключение
Товары, которые не подлежат возврату согласно законодательству РК
Товары с дефектами или несоответствием
Если товар имеет производственный дефект либо не соответствует заказу (артикул, цвет, размер), он подлежит возврату или обмену, в том числе при факте использования
Оформление возврата или обмена
Для оформления необходимо предоставить
- Заявление на возврат (доступно для скачивания на сайте или в пункте выдачи)
- Документ «Возврат поставщику» (доступен на сайте или в пункте выдачи)
- Копию удостоверения личности лица, на которого оформлен заказ
- Фискальный чек (при оплате банковской картой)
- Товарную накладную
- Гарантийный талон (если товар относится к категории с обязательной гарантией — техника, электроника и др.)
- Выписку о наличии счёта (для физических лиц)
Порядок возврата
Возврат осуществляется самостоятельно на складе компании
График приема
Будние дни с 09:00 до 15:00
- 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Алматинский район, проспект Жибек Жолы 135, литер В1
- 010000, Республика Казахстан, г. Астана, Сарыарка район, Кенесары 9
